Часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит доставка цветов в Алматы и в других городах?

  • Стоимость доставки по городу Нур-Султан и в другие городах – 1 500₸. При заказе на сумму свыше 20 000₸ – доставка бесплатная.

• Где можно посмотреть бонусы?

  • Бонусы, накопленные с предыдущих заказов, отображаются в личном кабинете https://gulder.kz/personal/orders/

• Можно ли заказать по телефону? Можете доставить за час?

  • Заказ можно оформить по номеру телефона +7 (747) 094 99 99, доставка осуществляется от 40 мин до 2 часов с момента оплаты. Вы можете выбрать готовый букет с витрины, и мы постараемся доставить его за час. Также можно заказать цветы с доставкой в точно указанное время за дополнительную оплату в размере 1 500 ₸.

• Почему случаются опоздания?

  • Мы стараемся выполнить заказ цветов с доставкой в Алматы, Нур-Султан (Астана), Шымкент, Казахстану и всему миру в строго указанное время, но если заказов много или по маршруту возникают непредвиденные пробки, курьерская служба может немного опоздать с доставкой заказа. Чем раньше вы оформите заказ, тем быстрее мы сориентируем курьеров для своевременной доставки.

• Когда доставите мой заказ?

  • Заказы доставляются в указанное вами время. После подтверждения фотографии букета, заказ будет доставлен в течение часа. Вы можете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете https://gulder.kz/personal/orders/.

• У вас есть открытки?

  • Да, к каждому заказу мы предлагаем нашу фирменную открытку бесплатно.

• Можно доставить заказ в другом городе?

  • Да, мы доставляем подарки и цветы на дом по всему Казахстану и зарубежью. Для ознакомления с актуальным ассортиментом и ценами необходимо выбрать город доставки и ознакомиться с ассортиментом.

• Как можно оформить заказ?

  • Оформить заказ Вы можете на нашем сайте https://gulder.kz/ , позвонив или написав на WhatsApp по номеру +7 (747) 094 99 99, в директе наших инстаграм-аккаунтов – @henrybonnar.kz, @henrybonnar_nursultan, @h.bonnar_shymkent. А также в наших фирменных магазинах.

• На какую сумму можно заказать?

  • Минимальная сумма заказа 10 000 Т

• Где можно посмотреть розы?

  • Для ознакомления с ассортиментом роз, вы можете перейти по ссылке https://gulder.kz/rozy/.

• Можно ли доставить за город?

  • Да, мы осуществляем доставку по всему Казахстану. Для уточнения стоимости, вам необходимо связаться с нашими менеджерами по номеру +7 (747) 094 99 99 или whatsapp.

• Как начисляется скидка?

  Для получения 5%, 10%, или 15% скидки Вам необходимо:

  • Совершить единовременную (или в течение месяца) покупку на 50 000 Т – 5%

  • Совершить единовременную (или в течение месяца) покупку на 80 000 Т – 10%

  • Совершить единовременную (или в течение месяца) покупку на 100 000 Т – 15%

• Как использовать бонусы?

  • На каждую совершенную покупку вам начисляются бонусы в размере 6% от суммы заказа. При оформлении следующего заказа на сайте, с вас списываются начисленные ранее бонусы, таким образом, покупку вы осуществляется частично оплачивая бонусами с предыдущего заказа. Просьба также учесть, что бонусами можно оплатить не более 25% от суммы заказа. В случаях, когда заказ вышел на сумму бонусов выше 25%, оставшаяся сумма бонусов остается на вашем счету для последующих заказов.

• Как я могу посмотреть свои заказы?

  • Вы можете посмотреть историю своих заказов в личном кабинете https://gulder.kz/personal/orders/

• Почему бонусы начисляется на логин, если я указываю один и тот же номер?

  • Бонусы начисляются на тот аккаунт, в котором Вы указали ваш номер телефона (в более ранее созданных аккаунтах - email адрес).

• Почему каждый раз разные менеджеры отвечают?

  • Для оперативной обработки Вашего заказа с вами могут работать несколько менеджеров. Вся полученная информация по Вашему заказу отражена в CRM системе, с которой работают наши менеджеры. Для связи с конкретным менеджером Вам достаточно назвать его имя попросить с ним соединить.